【高鐵通車】內地高鐵網站購票取票受阻　港鐵今日增開2個櫃位

廣深港高鐵昨日（23日）首日通車，港鐵車務總監劉天成表示，首日有7.6萬人次乘搭，至今暫售逾35萬張車票，又指車站整體運作暢順，亦在票務安排及人流管理方面作出不少改善。

劉續說，留意到昨日（23日）不少旅客於內地高鐵網站「12306」購票，需到西九龍站售票處5個指定取票櫃台取票，等候時間較長，其後與中國鐵路總公司商討後，決定昨晚調配2台售票機，並於今早完成安裝及測試，在今早9時許已將由原有的5個櫃台增至7個，而情況亦有所改善，港鐵會繼續密切留意，不排除會增加更多櫃台。

至於在票務系統方面，劉表示整體運作良好及暢順，但今早留意到網上及電話購票時，有一段時間用信用卡支付時不暢順，支付公司亦很將問題解決。

對於昨日（23日）有列車路段中「跳電」，劉天成強調並非編定班次問題，而是由於昨日內地下大雨，虎門至廣州南一段的列車需要減速，當局需作出相應的車務調動。他解釋，當時有2列16卡及一列8卡列車正在運行，在車務調動下，啟動電力保護裝置，令電力不穩定，當局因應情況已作出改善，並向職員提供指引，希望日後電力不穩定的機會減至最低。